תקנון האתר

תנאי שימוש ותקנון האתר

Munier Food Design Ltd. (מונייר פוד דיזיין בע״מ)

עודכן לאחרונה: פברואר 2026

1. פרטי העוסק והגדרות

1.1 האתר מופעל על ידי מונייר פוד דיזיין בע״מ, ח.פ. 513258079 (להלן: “החברה”).
1.2 כתובת: יוסף ספיר 7, ראשון לציון, ישראל.
1.3 טלפון: 03-6326032 | דוא״ל: info@munier.co.il
1.4 שעות פעילות שירות לקוחות: א׳–ה׳ 08:30–17:00 (ייתכנו שינויים).
1.5 “האתר” – אתר הסחר בכתובת www.munier.co.il הפועל על גבי פלטפורמת Shopify Inc., לרבות מערכות סליקה, ניהול הזמנות, Cookies, תוספים (Apps) וכלים תפעוליים.
1.6 “המשתמש/הלקוח” – כל גולש ו/או מבצע פעולה באתר.
1.7 “המוצרים” – מוצרי מזון, משקאות, מגשי אירוח, שירותי קייטרינג ו/או ציוד נלווה.

2. הסכמה לתנאים ושינויים

2.1 שימוש באתר, גלישה, הרשמה, מסירת פרטים או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה.
2.2 החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת; נוסח מעודכן ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

3. כשירות לשימוש ורישום

3.1 ביצוע רכישות מיועד לבני 18 ומעלה ובעלי כשירות משפטית.
3.2 על המשתמש למסור פרטים נכונים ומעודכנים; חל איסור על התחזות או שימוש בפרטי צד שלישי ללא הרשאה.
3.3 החברה רשאית לחסום משתמש/לבטל הזמנה במקרה של הפרת תנאים או פעילות חריגה.

4. מידע על מוצרים, רכיבים ואלרגנים

4.1 תמונות ותיאורים באתר להמחשה בלבד; ייתכנו סטיות סבירות בין המוצג למוצר המסופק.
4.2 באחריות הלקוח לבדוק רכיבים ולהודיע מראש על רגישויות; ייתכנו עקבות אלרגנים בסביבת הייצור.
4.3 החברה רשאית לשנות מגוון, הרכב ומחירים ללא הודעה מוקדמת.

5. מחירים, תשלומים וסליקה

5.1 המחירים כוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
5.2 דמי משלוח יוצגו בקופה בהתאם לכתובת.
5.3 התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים המשולבים ב-Shopify.
5.4 פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
5.5 החברה רשאית לשנות אמצעי תשלום זמינים בכפוף לדין.

6. ביצוע הזמנה ואישורה

6.1 אישור אוטומטי לאחר הזמנה אינו מהווה התחייבות סופית לאספקה.
6.2 הזמנה תאושר לאחר אישור תשלום וזמינות.
6.3 במקרה של טעות תמחור/זמינות – החברה רשאית לבטל ולהשיב סכומים ששולמו או להציע חלופה.

7. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

7.1 אספקה בהתאם למועדים ולאזורי החלוקה המוגדרים באתר.
7.2 שעות אספקה: א׳–ה׳ 07:00–18:00 | ו׳ 07:00–13:00 (ייתכנו שינויים).
7.3 אזורי משלוח:
https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1z2Ki1EpZSN-mel1jDo6hbF-hAjHYjSI&usp=sharing
7.4 החברה אינה מתחייבת למשלוח מחוץ לאזורי החלוקה.
7.5 היעדרות/אי-מסירה עשויים להביא להחזרת ההזמנה; בהיות המוצרים פסידים ייתכן שלא יינתן החזר.
7.6 איסוף עצמי: יוסף ספיר 7, ראשון לציון, בתיאום מראש.

8. ביטול הזמנות, שינויים והחזרים

תנאי ביטול \ דחיית הזמנה

• במקרה של ביטול הזמנה בין 3-14 ימים  לפני יום האירוע, יחויב המזמין ב-50% מסכום העסקה.
• במקרה של ביטול הזמנה בטווח של עד 3 ימים מיום האירוע, יחויב הלקוח במלוא סכום העסקה.
• במקרה של דחיית הזמנה - דחייה עליה ניתנה הודעה בטווח שבין 3-14 ימים לפני מועד האספקה יחויב המזמין  ב25% מסכום העסקה.
• דחייה עליה ניתנה הודעה בטווח הקצר מ 3 ימים ממועד האספקה תחוייב ב 100% מסכום העסקה ותיחשב כביטול הזמנה.

ביטול \דחייה בשל כח עליון \ מצב מלחמה

• ביטול \דחיית הזמנה ללא חיוב תתאפשר בשל מצבי כח עליון ו\או החמרת הנחיות פיקוד העורף הרלוונטיות לאיזור האספקה ולמועד האספקה בלבד.
• במידה והנחיות פיקוד העורף אינן מונעות קיום התכנסויות \אירועים בכתובת ההזמנה ובמועדה לא ייחשב ביטול ההזמנה כביטול בשל כח עליון ויחולו תנאי הביטול הנ"ל.

8.1 המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן והתקנות.
8.2 לא ניתן להחזיר/לבטל לאחר אספקה מוצרי מזון, מוצרים פסידים או מוצרים שיוצרו במיוחד.
8.3 דיווח על חוסר/אי התאמה מהותית – בתוך שעתיים ממועד המסירה.
8.4 שינוי/ביטול לפני אספקה – רק באישור החברה ובכתב, בכפוף למועדי ייצור.

9. אחריות מוגבלת

9.1 אחריות החברה מוגבלת ככל שהדין מאפשר.
9.2 האחריות לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם בפועל.
9.3 אין אחריות לעיכובים/נזקים מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטת החברה.

10. קניין רוחני

10.1 כל הזכויות בתכני האתר שייכות לחברה או לבעלי הזכויות.
10.2 אין להעתיק/להפיץ תכנים ללא אישור בכתב.

11. שימושים אסורים

11.1 חל איסור על שימוש בלתי חוקי, פגיעה באבטחה, חדירה למערכות או איסוף מידע על משתמשים אחרים.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1 הדין החל: דיני מדינת ישראל.
12.2 סמכות שיפוט: בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

13. יצירת קשר

דוא״ל: info@munier.co.il | טלפון: 03-6326032